Conditions de retour

Remboursements et retours

Nous acceptons les demandes de remboursement et de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du produit. Pour que le remboursement ou le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d'origine et ne présenter aucun signe d'utilisation ou de dommage.

Démarche de réclamation

Pour demander un remboursement ou un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web ou envoyer un courriel à evatavares@stylistevatavares.com. Veuillez indiquer le numéro de commande, les détails du produit et la raison de votre demande. Nous répondrons à votre demande dans les 7 jours ouvrables et nous vous indiquerons les démarches à suivre.

Remboursement

Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons une notification concernant l'approbation ou le rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 30 jours ouvrables.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à la charge du client, sauf si la raison du retour est due à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d'expédition.

Exceptions

Certains produits peuvent être considérés comme non remboursables. Il s'agit notamment de produits personnalisés ou sur mesure. Veuillez vérifier la description du produit avant d'effectuer un achat ou contactez-nous si vous avez des questions sur les critères du produit pour le remboursement.

Voici nos politiques de remboursement. Veuillez les lire entièrement avant d'effectuer un achat. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!